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一、前言

隨著中國經濟的發展，人們的生活水平也有了很大的提高，人們對生活質量的要求也越來越高，對個人安全、家庭財產安全意識也越來越強。但是經濟飛速發展伴隨著城市流動人口的急劇增加，也伴隨著高科技犯罪和各種意外事件的發生，給國家、社會、家庭和人們的生命、財產安全帶來很多不確定因素和危害。在黨和政府提出了“構建社會主義和諧社會”的口號時，公安部也在全國各地陸續開展了科技強警和3111工程等一系列平安城市建設項目。公安部為了整合社會報警資源，實現“科技強警”。并且逐漸加強了正在試點的“社會治安綜合管理平臺”的建設。

科學技術的不斷進步和更新，為城市監控網絡平臺的構建提供了優越的條件，也使得大型聯網報警接警管理中心結合了固定點報警、移動點報警、特別是視頻聯網等全面的報警監控技術有了長足的發展，進一步推動了智能化社區的建設步伐，社區安全技術防范系統已經從本地向遠程監控發展，從社區的周邊防范向家庭內部防控逐漸靠攏，從技術上對一些安全防范系統起到了完善的作用，運用現代電子技術、信息技術，采用新的城市管理監控系統對城市化社會進行管理，為未來社會治安綜合治理作出了貢獻，也為聯網報警視頻管理系統的發展提供了一個難得的機遇。

二、電話聯網報警無法避免的缺陷

2.1傳統的報警聯網主要基于電話或GSM撥號等報警信息聯網，接警中心只能收到報警文字信息，看不到現場情況，我們在做報警聯網服務時常遇到以下問題，致使在發展和維護客戶時有一定的難度和困難。以下幾個問題處理的好壞會影響我們的聲譽以及行業的發展。我們常遇到的問題有：

A．漏報的問題：誤報浪費大量人力物力, 漏報除造成用戶財產損失或人身傷害外，誤報使用戶和運營商之間為電話費增高問題產生了許多麻煩，電話費成為了發展普及電話聯網報警運營業務的障礙，也會影響保安服務公司的聲譽。更重要的是也可能運營商辛苦開發的客人跑到同行對手哪里，給同行競爭對手做嫁衣，給聯網報警運營商造成巨大的損失。

B．結案證據：由于沒留下影音資料，無法為案件偵破提供直接的證據。無法及時破案，保安公司或保險公司只能給用戶賠償。給做聯網報警系統運營的公司造成不該產生的損失。

C．設備是否在工作的問題，很多誤報或漏報，是由備本身的問題造成的，電話聯網報警是美國50年訂立的安防技術標準，而今已沿用了60多年，受當時網絡技術限制，電話聯網報警是由用戶向中心發送信息，單向通信的方式工作的，中心沒辦法及時知道用戶設備的工作狀態，往往連用戶有沒有布防，或是設備有沒有死機都不知道，一旦發生這種情況，往往會造成無法估量生命和財產的損失。

D．接警和出警速度問題。一般情況是：一旦有警情，接警中心會立即派保安人員到現場，由于無法迅速判斷警情的真實性，絕大多數報警是誤報，這樣造成當某處真的有報警發生時，由于保安人員已出動到其它地方，耽誤了真正應該出警的時機，給用戶造成出警不及時的印象，同時電話接警，最快每20秒，才能接一個警情。當有多個誤報發生時，真的報警反而報不上來，這也是造成出警慢或是漏報的原因之一。（狼來了的故事大家都很清楚，聯網報警系統運營過程的事件不知道害了多少老板呢，讓很多老板很頭痛的事情）

E．聯網容量問題。普通中心機最大容量為999戶，聯網規模的限制很大，不適合大型報警聯網系統的構建。

F. 多級聯網，直到今天，很多公司宣導的還是保安公司、派出所、更高級別公安機關等三級聯網。這主要是他們還是采用的電話這種傳送方式造成的，因為每次通過電話成功報一次警需要20秒，再向上級報一次，加上中間的確認時間最少需要30秒。這樣到了第三級至少需要1-2分多鐘，3級以上就沒實際意義了。

G．電話聯網報警系統最致命的缺點是在安全方面的缺陷，就是一擔小偷，內賊，同行惡意把電話聯網報警的電話PSTN線路破壞那么平臺就無法知道報警器的報警信息了，平臺沒有辦法對前端的報警設備尋檢。我們運營商本身就是做安全服務的，但是我們使用的產品都有安全隱患，聯網報警運營商怎么放心，安心的經營聯網報警系統呢？

2.2視頻聯網的優點

視頻聯網報警系統拓撲圖

1．視頻聯網報警系統節省人力物力

每次警情都有現場實時圖像傳到中心，中心可以通過視頻準確判斷是真報警還是誤報，這樣避免了因為盲目出警造成的人力物力浪費。以每次出警汽車行駛平均6公里算，一天少出警5次，一天節省車油費就高達200多元。

2．視頻聯網報警系統有利于取證

系統除現場能自動錄像外，還可把報警視頻圖像送到接警中心，并自動保存。當有需要時，相關工作人員根據、時間、地點、設備編號查詢或調用錄像信息，便于案發后公安人員調查取證。

3．實時知道用戶的狀態

由于是采用網絡通信方式，通信速度快，接警中心可以做到每隔1分鐘查詢一次用戶的主機狀態，（尋檢時間客人可以根據時間來定。）能做到隨時掌握前端設備的工作是否正常狀態，減少漏報及誤報。

4．容量大，接警速度快通常電話報警聯網接警中心，警情接警時間大約在20-30秒鐘左右，而且為保證可靠接警，一般一條電話線路不能超過400個用戶。采用深安大型報警視頻綜合管理平臺，采用寬帶或GPRS方式聯網，警情上傳速度可控制在1秒鐘左右，大大節省了出警的反應時間，提高了接警的效率。

5．無限級聯網

眾所周知，網絡傳送在全國費用是一樣的，即你在北京瀏覽新浪網和在深圳瀏覽新浪網一樣，不但全免費，而且速度也差不多。如此類推，理論上在中國只要一臺足夠帶寬的服務器，就可以實現全國報警聯網，全國各地的接警中心，只需一臺電腦就可以。

6 對講功能

接警中心可以和用戶進行雙向通話，他有兩個好處，一是用戶自己可以和員工或家人通話，另外，當發生警情，保安人員不能及時到達現場時，可以通過喊話嚇走疑犯。

7 遠程遙控編程

一套報警系統，安裝完成后，應該是安裝人員自己都破壞不了，要達到這個目的，最有效的辦法就是，安裝人員自己都不知道密碼，如何實現呢，最好的辦法就是所有編程數據由報警中心傳下去。網路接警中心采用的是更高級的可視化遙控編程。中心人員坐在接警席位可以如臨現場一樣對系統進行編程，這樣一方面提高了安全程度，另一方面對一線的安裝人員的技能要求也不高。

8增值服務

可以通過平臺向用戶發布短信，及廣告。說不定哪天分眾媒體要收購呢。

三、深安視頻聯網報警產品優勢

3.1采用技術方法及信息化手段

1、將報警控制器與視頻錄像綜合一體

實現報警聯動是工程商最頭疼的事，雖然技術要求不高，但需要的器材不少，連線復雜。后期維護不方便。深安視頻聯網報警完全解決了這個困境。深安視頻聯網報警把視頻錄像和報警控制器完全真正的融為一體。自動實現報警自動打開錄像、信息上傳、警聲聯動、奔向預置點、撥打語音電話等眾多聯動功能。

2、將PSTN、TCP/IP，GPRS，gsm,報警融為一體

由于現有的報警控制器只有PSTN報警方式，現將TCP/IP融合為一體，報警時將報警視頻和報警圖片通過網絡發送到報警平臺。

3、融合3G技術

將3G技術融合到一體，實現“四網合一”，可以通過手機查看報警現場，通過手機控制主機，同時報警時候可以給用戶手機撥打電話，發送短信。實現全網絡的視頻聯網。

3.2、產品特點

1、高集成：

系統集成了DVR、報警主機、集中供電、VGA切換、報警聯動等功能，有效的解決了報警和視頻之間的緊密聯系，可以在局域網和廣域網上實現自動預警、告警和錄像功能，通過這個報警視頻服務平臺，用戶可以遠程對報警和視頻服務進行設置、查詢和操控、遠程查詢報警事件等。

2、實用性：

先進的CPU處理器，有效的解決了報警的擴展、傳輸、視頻錄像的壓縮、存儲、遠程控制方面的合理布局，獨立的報警視頻服務軟件和WEB視頻服務平臺，輕松實現報警視頻聯動，報警視頻控制，云臺操控、遠程設置查詢等功能，真正實現了視頻全實時聯網，解決了困擾安防界多年的誤報漏報問題。

3、操作簡便：

全中文的操作平臺、控制軟件和遠程操作平臺，強大的顯示控制功能和簡單直觀的主機和遠程操作界面，一切讓您很明了的進行配置與操作，同時深安在界面上進行了美化和層次化的分割，操作變的簡單易行。

4、經濟性：

高集成在最大程度上減少了單一組合式的各種設備，減少了聯動模塊等外接設備，大大降低了系統集成的成本。在組建系統的過程中，由于集成性比較高，大大減少人力費用、節省了耗材、中間設備的費用，使得本系統更加具有經濟性，可以為廣大的工程商提供更省、更快的施工方案。

四、深安視頻接警平臺優勢

1. 多種接入方式：

深安平臺能接收9大類，幾十種不同的傳輸方式接入。為目前全球接入方式和種類最齊全的廠家平臺。包括PSTN電話線路，1號或7號信令中繼線，TCP/IP網絡傳輸，GSM/CDMA安定寶協議撥號方式，GPRS\CDMA1X/EDGE/無線網絡傳輸，SMS/MMS短信息、彩信息傳輸，3G傳輸，物聯網RFID協議傳輸和大功率FM傳輸，

2. 協議兼容性超強：

深安平臺兼容深安協議，CONTACT ID/4+2協議，SA1協議（兼容市 面C&K,博士,楓葉,霍尼威爾,GE等產品），安保通平臺能處理PSTN的各種DTMF代碼信息，FSK來電顯示零話費處理，巡檢零話費分析等。在網絡傳輸部分（包括2G/3G），可根據各種標準HTTP API接口或者提供SDK的產品做兼容接入。

大多數商家提供的平臺只兼容指定一家的產品，導致后期一旦該廠家服務跟不上或者質量不合格損失巨大，兩難：如果拆掉，前面的客戶無法交代；如果不拆，后續合作因質量和服務、技術等因素根本無法合作下去。深安平臺則完全相反�？梢约嫒輫鴥葞缀跛�有報警器廠家的產品。所有目前與深安合作的保安公司幾乎都面對這個問題，換掉平臺，把原來的客戶群數據庫全部挪移到深安平臺管理之下，不僅一步到位解決兩難，而且推廣形勢發生翻天覆地變化，原因是產品功能和平臺服務特色完全符合用戶口味，終端價格不到過去一半，自助功能發達，特色套餐處處體現用戶至上，為用戶節約每一分錢的理念。保安公司明白，給用戶省下了，自己才有賺的空間。深安集團承諾，換平臺時，過去的機器一律接在深安平臺之下

3. 視頻聯動報警+存儲+轉發：

該功能為目前全球最先進的技術。報警時，同步彈出警情，同步開始存儲，分警情自動轉發或者人工轉發。目前有的商家在原來的工控機上加個視頻貓來解決視頻上傳問題，這個屬于東施效顰。報警后的視頻確認是視頻同步傳上平臺，主人通過手機或者上網現場看視頻方可完全解決問題。如果是在工控機上再加個貓，老百姓想看還是什么也看不見，歹徒作案后早不見了蹤影，這個貓是指望不上什么的。

4. 服務器集群幾乎囊括安防業所有解決方案：

數據庫服務器、接警軟件服務器、視頻服務器、數據備份服務器、域名管理服務器、P2P視頻管理服務器、3G視頻服務器、GPS數據服務器等等，深安集團的安保通智能管理中心基本集成了目前市面上所有的接警模式，幾乎囊括了安防行業內所有的應用解決方案，大到大型運營商，保安公司，平安城市，武裝押運解決方案，小到細分油井，礦井特種行業安防，監獄安防，呼救系統管理中心，電力、基站、塔架防盜監控，校園防暴管理等等，各種行業應用，應有盡有。

5. 功能強大的模塊化優化組合：

深安安保通智能接警管理中心有如下的可選搭配模塊，標準化的搭配組合。方便于客人有針對性的選擇業務組合，同時方便日后增加業務直接升級平臺。（1）語音模塊、關聯警情事件錄音模塊、警情報讀模塊（2）TTS模塊,催繳費系統模塊，內線模塊（3）網絡短信模塊，彩信模塊（4）GPRS/CDMA1X模塊（5）視頻接收處理模塊（6）巡檢分析/DTMF代碼解析模塊（7）心跳包檢測模塊（8）TCP/IP網絡傳輸管理模塊（9）視頻輪巡彈出管理模塊（10）巡更管理模塊（11）NVR附屬應用模塊（12）實時視頻監控存儲控制模塊（13）軟件矩陣輪巡模塊（14）API接口模塊（15）SDK接口模塊

6遠程升級、安裝維護：

保安公司在實際推廣中，一些特色客戶對功能套餐要求繁雜，保安公司要求深安集團做遠程升級來滿足集團客戶不同需求套餐幾乎月月發生。如果平臺廠家工程師每次來保安公司升級，頻繁做飛機從國外來中國，光旅差費和時間損失就吃不消，遠程安裝的工程師往返路費吃住完全可以節約，深安語音卡與電腦顯卡一樣，直接插在電腦機內插槽上即可使用，是高技術的完美體現。

7. 平臺可無限免費擴展子平臺：

拓展下屬地區業務是否需要再買平臺？不需要。這個是深安數字平臺最大的賣點之一。等于說裝一部平臺包天下！您只要在新開展業務地區安裝一臺可上網的電腦即可，總平臺可以開設不限制數量的免費客戶端，客戶憑客戶端密碼登陸進行分級管理，節約的費用不可勝數。一個城市往往有幾個地區，甚至往往一個鄉鎮或者一個大型小區就要3000多戶要裝，一個區也有10個左右的縣，深安平臺一個就可以解決所有問題，不需要每個縣再買一個，節約的費用無法計算，尤其是管理方便，節約運行管理成本。平臺與終端最好買一家公司的，否則兩張皮后患無窮

8.系統、信息、數據的安全性：

系統安全：采用內外網隔離：如網絡隔離或USB防火墻及串口隔離 可以增加隔離擴展數據庫進行自助查詢用戶資料及報警信息(這個地方需要王維剛修改)

信息安全：采用分級操作員權限管理，可以隱藏用戶資料中的用戶密碼，以防信息泄漏

數據安全：.支持升級改造中用戶數據的導入工具，支持支持擴展大型數據庫，支持強大的數據備份、數據維護功能，支持雙機熱備份的冗余

9.性價比最高：

行業內遙遙領先的性價比。市面上有平臺的廠家無終端，或者找廠OEM終端，每個主機賣給保安公司600元左右，只能做點政府強制項目。完全沒有大規模推廣的價格優勢和基礎。有的是有終端沒有平臺，終端功能也完全不符合保安公司推廣的特點，文不對題。

10. 供貨周期：

深安平臺當天發貨，終端3天發貨。市面上的平臺由于一年也賣不了幾套，所以，有單才采購，導致出貨非常慢，保安公司收到貨物也經常麻煩不斷，兼容問題頻繁發生故障，深安平臺終端有大量庫存，幾乎每天都有多套平臺出貨。

11. 擴容便捷性。

與深安合作的大多數保安公司，都不是為了做本縣那千八百套，而是為了擴展到全市，這就涉及到個半年或一年后擴展的問題。深安平臺一次建完，無二次平臺費用，而且是一機無限制使用，既方便管理，又不流失利潤，更適合多發展本市渠道運營，迅速膨脹發展業務

12. 技術提升導致性價比優勢特別明顯。

深安終端功能如此強大，價格如此低廉，是高技術集成的結果。比如：語音系統由平臺完成，省略了每個主機里面都做一套語音系統的費用。假設，平臺做一套TTS語音系統是1000元，所有終端就省略語音系統不用做了。但是，市面平臺無此功能，實際上，每個終端語音系統造價是20元，那么，1萬套終端語音系統就是20萬元，您推廣1萬套終端的話，深安平臺等于省了您20萬終端成本，更不用說，平臺語音容量和細微精確提示要比終端單機那點錄音提示強大數百倍

13. 平臺終端一站解決。

深安不僅平臺功能強大，而且終端功能更是個性化。深安終端充分與平臺聯動，相得益彰，大幅度降低造價成本，保安公司如魚得水，推廣起來得心應手。市面商家都會說平臺和終端都是自己的，可是，你讓他修改一個軟件中的字符卻幾天完成不了，那是因為原代碼不在自己手里造成的。誰能當著您的面隨意修改數據庫里面的數據，那才能證明平臺是他自己的知識產權。有平臺無終端，有終端無平臺，合作留下扯皮打麻煩后患。

14. 細分市場。

包羅萬象。深安平臺可兼容平安城市、電力、基站、塔架系統防盜，變壓器防盜，DVR視頻統一管理、傳統模擬監控升級改造、視頻防盜，監控，與民政社區合作呼救通，平安城市/鄉鎮，與消防部門合作強推防火災聯網報警系統、與燃氣公司合作連片燃氣泄露關閉管道聯動系統，與公安局合作保一方平安，與綜治辦、公安局、當地政府合作農村十戶聯防，基站防盜，出租屋防盜等等

15．售后服務。

鼠標一點，遠程搞定。鼠標任何時候總比坐飛機火車跑得快，更不用說吃住往返車機票等費用，修改完后，工程師還得看運行效果再住幾天。深安完全回避以上麻煩，遠程鼠標解決。幾乎服務一次等于省一個平臺。

16. 升級修改。

一般全部免費。深安承諾：升級程序全部遠程搞定，一般程序不超2小時解決完畢。修改人機界面15分鐘做完，修改特色客戶端等于10分鐘開通一個新平臺，個性化特色收費銀帳軟件數據庫變更不超過30分鐘上傳完畢，變更定時巡檢/定時布防/定時撤防個性化定制服務不超過25分鐘，協助保安公司處理終端服務一般不超過5分鐘，而且全部網上遠程免費進行。大多數拆了舊平臺啟用深安新平臺的保安公司都有同樣的原因：服務動輒就要錢，大小事情扯半月，客戶等得不耐煩，心里早已涼半截，生意黃了先不說，明知被宰還掏錢，只因當初門外漢，相見深安全恨晚

17.完善的平臺附屬管理功能：

深安的平臺完美不僅體現在功能強大這個方面，很多細節做的也是很完善。

（1）保險理賠聯動備案管理子系統：由于保險理賠問題是這個項目推廣的生命，數據庫無此自動聯動系統的話，一但涉及理賠，容易導致客戶缺乏信任而拆機，更因此可能導致想安裝的客戶流產。

（2）用戶套餐管理系統：類似中國移動運營商的全球通套餐，動感地帶，神州行套餐管理模式，不同的用戶使用不同的終端，每個月繳納的費用是不同的，深安平臺有對應的不同用戶不同套餐的管理系統。

（3）安裝派工單和確認開通系統：該系統功能類似于中國電信的ADSL電話預約后，有專人上門安裝，然后專人負責開通，平臺記錄保存，并發一攬子管理的系統。避免用戶派遣安裝人員和管理人員無系統ERP管理。

（4）催/預繳費系統：系統自動溫馨提前提示繳費，避免農村收電費式收費跑瘦腿。

（5）TTS個性化語音設定：接到家里告警房主在外焦急擔心，急切想知道家里哪個地方出了什么問題，是窗戶進人還是失火，是車庫被盜還是門市卷閘門被撬，平臺必須有清晰語音提示，以方便主人遠程采取對應救急措施。

（6）非法撤防檢測時間：在特定的時間內防內盜做的處理措施

（7）管理中心警情預讀：值班的保安人員不可能一天24小時盯著屏幕，一旦有警情觸發，管理中心操作客戶端所接音箱會精確讀出警情，同時發出報警鳴響

（8）內線模塊接入，現場和中心互動對講：有警情的情況下，中心可以采用恫嚇的方式嚇走歹徒，如果是誤報，通過溝通了解后，避免出警浪費精力，這個對講不是中心拿起電話打用戶的電話，而是報警時自動和中心連通對講。

(9)瀆職查詢：系統對報警后出警時間和處理時間都有詳細記錄，就算是誤報，也有對講的備注，假如出現值班或者接警人員不在現場值班或者接警后不聞不問，本系統有超時1分鐘不接警自動轉上級的功能，同時也有對講所有歷史記錄查詢，凡是超出規定范圍內的記錄，一概顯示為紅色。

（10）多界面，多種登錄方式，多種使用風格，多種登錄通道。滿足使用各種不同功能子平臺的用戶。平臺界面LOGO源代碼可隨意更換成客戶的公司名字和ID。

（11）接警電話可做同時/循環播出，強大的語音模塊功能，比如用戶有15個接警電話，可以做到一旦有警情，這15個電話同時響起來。而不是輪流撥打。

（12）短信撤防通知：有的連鎖店老板可能一個月都不去店鋪里，但是也很想知道員工是否正常上下班，是否會有員工在打烊的時候用遙控器撤防進店鋪里監守自盜。他要求每次店鋪里出現撤防，就會收到一條撤防的信息，雖然店鋪里用的是電話線傳輸的報警主機，但是深安平臺搭配短信貓模塊一樣可以做到。

（13）二級以上的巡檢和逆向巡檢：目前市面上的產品的巡檢大都為一級巡檢，深安集團產品具有二級巡檢（包括主機到配件），同時平臺對前端的主機還有定時逆向巡檢的功能，采用握手協議的方式來把巡檢做到極致。

（14）電子地圖模板化設計，深安集團給各個地區的用戶提供該地區的電子地圖，并且至少為三級電子地圖（市，縣，鎮），電子地圖可自行添加和修改，比如在某個點上沒有商鋪，用戶可自定義添加，同時添加完畢，可以自動生成基礎的空間結構圖，允許二次再自定義添加防區。

（15）深安集團安保通接警管理中心平臺有C/S和B/S架構等多種方式。

（16）布撤防免費上傳，巡檢免費上傳

（17）心跳包協議，在GPRS/CDMA1X的2G狀態和或者TCP/IP或者3G網絡下都支持

（18）自有接口，可以和110指揮中心，大型運營商的BOSS系統，營帳計費系統接駁

（19）警情代碼自定義：客戶可以做警情代碼自定義，使用于一些特殊場合的警情上報

（20）平臺逆向布撤防，例如如果是主人忘記了，值班員就替他布防

深安平臺與市面平臺對比表

4.4聯網報警平臺配置方案

深安聯網報警平臺配制：